Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bestimmungen

Der Zugriff auf die Webseite bedeutet kein Angebot oder keine Einladung zum Glücksspiel in Ländern, in denen solche Aktivitäten verboten sind. Nutzer sollten vor der Registrierung bei Bedarf rechtlichen Rat einholen. Das Unternehmen behält sich Änderungen dieser Bedingungen vor und informiert Spieler über wesentliche Anpassungen, soweit praktikabel. Eine regelmäßige Kontrolle dieser Seite ist dennoch ratsam. Bei unterschiedlichen Sprachfassungen gilt stets die englische Version als maßgeblich. Die Regelungen sind seit dem 1. Dezember 2021 in Kraft und wurden zuletzt am 5. August 2024 überarbeitet.

Spielerberechtigung

Die Webseite nimmt nur Spieler aus Ländern und Regionen auf, in denen Online-Glücksspiele legal sind. Fehlt das eigene Land im Registrierungsformular, ist eine Anmeldung derzeit ausgeschlossen. Jeder Versuch, diese Beschränkung durch Auswahl eines anderen Landes zu umgehen, ist strikt untersagt und kann zur dauerhaften Kontosperrung sowie zum Verlust aller Gewinne führen. Jeder Nutzer ist selbst verantwortlich dafür, dass sein Zugang und die Nutzung den lokalen, nationalen oder regionalen Rechtsvorschriften entsprechen. Das Unternehmen lehnt jede Haftung für Verluste, Einzahlungen oder Rückerstattungen ab, die aus Rechtsverstößen resultieren. Sämtliche Ansprüche gegen den Betreiber in diesem Zusammenhang sind unwirksam.

Echtgeldspiele sind Bewohnern zahlreicher Staaten untersagt, darunter Albanien, Angola, Barbados, Weißrussland, Belgien, Burkina Faso, die Kaimaninseln, die Zentralafrikanische Republik, Kongo, die Elfenbeinküste, Curaçao, Zypern, die Niederländischen Westindischen Inseln, Eritrea, Estland, Äthiopien, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gibraltar, Guadeloupe, Haiti, Iran, Irak, Israel, Jamaika, Jersey, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Litauen, Mali, Malta, Martinique, Mauritius, Mayotte, Montserrat, Myanmar, die Niederlande, Neukaledonien, Nicaragua, Nordkorea, Réunion, Ruanda, Sierra Leone, Somalia, Südsudan, St. Martin, Sudan, Syrien, Türkei, Uganda, Ukraine, die Vereinigten Arabischen Emirate, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten, Wallis und Futuna, Jemen, Simbabwe, Luxemburg, Liechtenstein, Island, Kuba und Russland. Kanadische Spieler dürfen zusätzlich keine NYX-(NextGen-)Titel nutzen. Die Teilnahme bleibt Erwachsenen ab 18 Jahren oder dem in ihrem Wohnsitzland geforderten Mindestalter vorbehalten. Das Unternehmen kann jederzeit einen Altersnachweis verlangen und bei Nichtvorlage den Zugang einschränken oder das Konto schließen.

Akzeptierte Währungen und Wettanforderungen

Spiele sind ausschließlich in EUR und USD verfügbar. Das Casino erhebt keine Transaktionsgebühren. Dennoch übernimmt der Spieler die volle Verantwortung für sämtliche Kosten oder Steuern, die von Zahlungsanbietern oder Behörden gefordert werden. Jede Einzahlung muss mindestens dreimal umgesetzt werden, ehe eine Auszahlung möglich ist.

Spielregeln und Verfügbarkeit

Die Spieler erklären, dass sie die Regeln sowie die Auszahlungsquoten aller angebotenen Spiele kennen und akzeptieren. Manche Titel können je nach Vorgaben der Anbieter in bestimmten Ländern nicht angeboten werden. Die Nutzung eines VPN ist gestattet, kann jedoch technische Störungen oder Spielunterbrechungen verursachen. Für einzelne Slots gelten weitere Einschränkungen: Street Fighter ist in zahlreichen Ländern von Anguilla über Argentinien bis Venezuela gesperrt. Fashion TV darf nicht aus Jordanien, Kuba, der Türkei oder Saudi-Arabien gespielt werden. Planet of the Apes bleibt in Aserbaidschan, China, Indien, Katar, Malaysia, Russland, Thailand, der Türkei und der Ukraine unzugänglich. Vikings ist zusätzlich in Frankreich, Indonesien, Kambodscha, Laos, Papua-Neuguinea und Südkorea nicht verfügbar. Narcos ist in Indonesien und Südkorea blockiert. Die Universal-Monsters-Serie steht nur in ausgewählten europäischen und angrenzenden Ländern bereit. Spieler aus Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Katar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, der Türkei, den Vereinigten Arabischen Emiraten und der Ukraine können keine NetEnt-Jackpots gewinnen – ein solcher Gewinn würde ungültig. Kanadische Nutzer haben keinen Zugriff auf NYX-Spiele.

Haftungsbeschränkung

Glücksspiel birgt das Risiko finanzieller Einbußen, und das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung der Webseite entstehen. Angemessene Schutzmaßnahmen sichern personenbezogene Daten, doch der Betreiber ist nicht verantwortlich für deren Weiterverwendung durch Dritte wie Softwareanbieter. Technische Probleme, Hardwareausfälle, instabile Internetverbindungen oder Softwarefehler können ohne Anspruch auf Entschädigung auftreten. Bei fehlerhaften Wetten oder irrtümlich gutgeschriebenen Gewinnen darf das Casino Transaktionen korrigieren oder stornieren. Spieler müssen Fehlbuchungen umgehend melden und unrechtmäßig erhaltene Beträge zurückzahlen. Das Casino, seine Führungskräfte, Mitarbeiter und Partner geben keinerlei Garantien für Eignung, Fehlerfreiheit oder ständige Verfügbarkeit von Software und Webseite und schließen jede Haftung für direkte, indirekte oder Folgeschäden aus.

Nutzung des Spielerkontos

Jeder Spieler darf nur ein einziges persönliches Konto besitzen. Die Anlage mehrerer Konten, die Weitergabe von Zugangsdaten oder die Nutzung durch Dritte – vor allem Minderjährige – ist verboten und kann zur sofortigen Kündigung sowie zur Einbehaltung von Geldern führen. Das Konto dient ausschließlich privaten, nicht-kommerziellen Zwecken. Beleidigende oder werbende Einträge im Benutzernamen sind untersagt; wiederholte Verstöße können die dauerhafte Sperrung nach sich ziehen.

Betrugsbekämpfung und Verifizierung

Das Unternehmen verfolgt eine Null-Toleranz-Linie gegen Betrug, Absprachen, Bonusmissbrauch, Rückbuchungen, falsche Angaben oder manipulative Praktiken. Verdächtige Vorgänge führen zur Kontoschließung, Einbehalt von Gewinnen und gegebenenfalls zur Information der Behörden. Die Verifizierung umfasst gegebenenfalls Telefonate oder Dokumentenprüfungen. KYC erfordert ein gültiges Ausweisfoto, Nachweis des Zahlungsmittels und eine aktuelle Adressbestätigung (maximal drei Monate alt). Weitere Nachweise zur Herkunft der Mittel können verlangt werden. Wird die Verifizierung nicht binnen zwei Wochen abgeschlossen, erfolgt die endgültige Kontosperrung und Einziehung des Guthabens. Das Casino fungiert nicht als Finanzinstitut und gewährt weder Zinsen noch Währungsumtausch.

Einzahlungen

Zahlreiche sichere Zahlungsmethoden stehen bereit, darunter Visa, MasterCard und bekannte E-Wallets. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR oder 10 USD; Höchstbeträge richten sich nach dem gewählten Verfahren. Einzahlungen sind nur von eigenen, auf den Spieler registrierten Konten oder Karten zulässig. Drittanbieter-Zahlungen werden abgelehnt, Verstöße können zur Einbehaltung von Gewinnen und zur Rückerstattung der Einzahlung (abzüglich möglicher Verluste) führen. Gutschein- und Krypto-Zahlungen über CoinsPaid unterliegen keinen festen Limits, doch für eine bessere Übersicht empfehlen sich andere Optionen.

Auszahlungen

Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei 10 EUR oder USD. Tägliche, wöchentliche und monatliche Höchstgrenzen betragen 4.000 EUR, 16.000 EUR bzw. 50.000 EUR (höhere Limits für VIP-Spieler möglich). Progressive Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt. Bearbeitungszeiten variieren je nach Methode und können bis zu drei Werktage nach Verifizierung dauern. Auszahlungen erfolgen vorrangig über das ursprüngliche Einzahlungsmittel. Vor der Freigabe sind Identitätsprüfungen, Selfies oder Videoanrufe möglich. Banküberweisungen können in Einzelfällen Vermittlungsgebühren bis 16 EUR verursachen. Falsche personenbezogene Daten führen zur Ablehnung der Auszahlung und zur Kontokündigung.

Rückerstattungen, ruhende Konten und Beschwerden

Rückerstattungsanträge werden nur innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion oder binnen 30 Tagen bei behauptetem unbefugtem Zugriff bearbeitet. Vollständige KYC-Unterlagen können erforderlich sein. Boni und Gewinne werden vor der Berechnung des Rückerstattungsbetrags abgezogen. Ruhende Konten (keine An- oder Abmeldung über 12 Monate) unterliegen einer monatlichen Verwaltungsgebühr von 10 EUR (oder dem aktuellen Saldo, falls geringer), bis das Guthaben null erreicht oder das Konto reaktiviert wird. Details zum Datenschutz sind der separaten Datenschutzrichtlinie zu entnehmen. Beschwerden sind zuerst an den Kundensupport zu richten; bei ausbleibender Lösung können unabhängige Stellen oder die Lizenzbehörde kontaktiert werden. Serverprotokolle gelten als endgültige Entscheidungsgrundlage in Streitfällen.